At sælge et produkt til et familiemedlem eller en ven kan være en nem eller ekstremt frustrerende proces. I denne artikel lærer vi dig, hvordan du kan øge chancen for et vellykket salg, selvom kunden er en, du kender meget godt.
Vi hører ofte klager over salg til dem, du er tættest på. For eksempel er nogle af de almindelige tanker, vi hører, følgende:
- Du føler, at du er forpligtet til at give dem en slags speciel rabat.
- De forventer, at du prioriterer dem med din service.
- Du synes, at dit produkt ikke er godt nok og ikke ønsker at blive holdt ansvarlig for at sælge noget, der ikke tilfredsstilede dem.
Sådan sælger du til venner eller familie uden at prøve
Det er selvfølgelig ikke nødvendigt at sælge til dine nære slægtninge eller venner, men det kan være et godt løft, når du har brug for det. At sælge til nogen, der kan lide dig og stoler på dig, er ofte meget nemmere end at prøve at få en fremmed til at købe dit produkt. Med dette i tankerne, lad os lære at sælge til personlige venner uden engang at prøve.
Skub mod træk
Kend forskellen mellem at skubbe og trække nogen til at købe dit produkt eller din tjeneste. Det er aldrig en god ide at lægge pres på og aktivt forsøge at få nogen til at købe dit produkt, især hvis de endnu ikke har vist interesse for det.
I stedet skal du promovere dit produkt i et positivt lys og lade dine venner eller familie kontakte dig om det. Dette vil med det samme fastslå, at de er interesserede, og du kan begynde at fortælle dem mere om, hvordan de kan erhverve dit produkt eller din tjeneste.
Hvis du f.eks. Er grafikdesigner, vil du ikke starte e-mail, sms, ringe eller på anden måde presse dine venner til at ansætte dig. Del i stedet dit arbejde på en platform, hvor de kan se det - hvis de kan lide det, de ser, når de straks ud.
Det værste, du kan gøre, er at få din familie eller dine venner til at føle sig presset til at købe dit produkt eller din tjeneste. Dette vil tage en vejafgift på dit forhold til dem og ødelægge deres tillid til dig, især hvis de ikke er tilfredse.
Bliv konsekvent
Vær i overensstemmelse med dine priser. Bare fordi du sælger til en ven, betyder det ikke, at du skal give dem nogen form for rabat! Ligesom alle andre skal de optjene rabatter og fordele, de søger. Bare nogle ideer:
- Giv en positiv anmeldelse på websteder som TrustPilot for en rabat.
- Synes godt om og del et indlæg på Facebook for en rabat.
- Deltag i et medlemskab eller en e-mail-liste for særlige rabatter.
- Følg på sociale medier for at få besked om nye kampagner og kuponkoder.
Fortæl dine venner, at de får det højeste niveau af kundeservice - ligesom alle andre kunder, du har! Intet behov for særlige fordele. Dette vil tilskynde dem til at anbefale dit produkt eller din tjeneste til flere mennesker, idet de ved, at hver eneste af dine kunder behandles retfærdigt og lige.
Skade kontrol
I nogle tilfælde rammer en utilfreds ven dig hårdere end en ret ukendt kundes klager over din virksomhed. Hvis ting går surt, og din ven ikke er tilfreds med det, du solgte dem, skal du her gøre:
- Undskylde . Indrøm til din fejltagelse og vær opmærksom på, hvad du gjorde forkert. Tak dem for den værdifulde feedback og input, der får dem til at føle sig mindre vrede over, hvad der skete. Du er menneskelig, og du laver fejl, du vokser stadig som virksomhedsejer, og dit produkt er endnu ikke perfekt. De skal forstå dette og se mindre kritisk på dig.
- Berolige . Sørg for, at din ven ved, at du vil rette fejlen og implementere ændringer, der tilfredsstiller dem. Hvis det er nødvendigt, skal du søge et kompromis, men aldrig ofre dine mål for at tilfredsstille en enkelt person. Hvis du ikke kan nå fælles grunde, skal du tilbyde at trække dig tilbage i stedet.
- Minde om . Nogle gange mindsker det spændingen for at minde din kunde om dit forhold til dem. Hvis det er familie, så tak dem for noget personligt, de hjalp dig med. Hvis det er en ven, skal du minde dem om, hvor længe I har kendt hinanden i. Forsikre dem om, at det aldrig var din hensigt at utilfredsstille dem, og tak dem for at have tillid til dig med det produkt, du solgte dem.
- Træk dig tilbage . Hvis tingene ikke ser godt ud, skal du tilbyde at trække dig tilbage. Fortæl dem, at du helt forstår, hvis de vil stoppe med at bruge dit produkt eller din tjeneste, og at du er villig til at hjælpe dem med at finde et alternativ. Dette vil sikre, at dit forhold til personen ikke ødelægges.
Nu ved du, hvordan du styrer dine vrede vredes vrede og potentielt vinder deres tillid tilbage.
Afsluttende tanker
Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du ikke være bange for at kontakte vores kundeserviceteam, der er tilgængeligt 24/7 for at hjælpe dig. Vend tilbage til os for mere informative artikler, der alle vedrører produktivitet og moderne teknologi!
Ønsker du at modtage tilbud, tilbud og rabatter for at få vores produkter til den bedste pris? Glem ikke at abonnere på vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mail-adresse nedenfor! Modtag de seneste teknologiske nyheder i din indbakke, og vær den første til at læse vores tip for at blive mere produktive.
