Dagens historier om fortællinger fra teknisk support kommer fra en kundesupportagent til hjemmet, der arbejder med en klient, der ikke har forståelse for operativsystemer.
Her er historien
Den tekniske supportagent modtager et opkald fra en gammel mand og rapporterer, at hans system ikke accepterer koder, og det vil heller ikke tænde eller slukke. Dette virker som et alvorligt problem, men det afsløres hurtigt, at systemet er ret gammelt. Operativsystemer fra årtier siden ser ud til at have problemer med håndtering af begivenheder som storme, strømafbrydelser og så videre.
Snart nok bekræfter den gamle mand, at en storm har fundet sted natten før, og lyn ramte enten hans hus eller et nærliggende område. Desværre er ældre teknologi ikke udstyret til at håndtere begivenheder som denne, hvilket betyder, at den tekniske supportagent ikke kunne tilbyde en erstatning.
hvordan man installerer Windows 10 fra USB på en ny pc
Efter at have informeret den gamle mand om det presserende behov for en opgradering, var han meget imod forslaget. Du undrer dig måske over, hvorfor virksomheden ikke kunne ordne systemet: svaret er ret simpelt. Forældet udstyr er ekstremt svært at rette, da de fleste dele ikke længere fremstilles, hvilket gør processen med at erhverve det, der er brug for, ekstremt langsom, dyr eller næsten umulig.
Så hvor gammel er en for gammel computer til at ordne? Vi modtog nogle svar fra dygtige it-eksperter. Omkostning til fordel vurdering virkelig. Hvis udskiftningsomkostninger til hardware begynder at opveje udskiftningsomkostningerne, skal du anbefale udskiftning, siger Brian Hempstead, en supporttekniker.
Da den gamle mand hørte, at hans system er blevet forældet, blev han meget ked af det og beskyldte virksomheden for at sælge ham et forældet system. Den tekniske supportagent måtte forklare, at den stadig var helt ny i 1986, da kunden først fik fat i det.
I betragtning af hvor længe systemet har fungeret, antog den gamle mand sandsynligvis, at det var et produkt, der kunne fortsætte med lastbil uden opdateringer. Forestil dig som om det var en slags grundlæggende hjælpeprogram, som en vask eller vaskemaskine. Åh, at have et så optimistisk syn på teknologi.
Historiens moral: systemer, der blev fremstillet for 35+ år siden, var ikke designet til at være kompatible med funktionalitet, som man ikke engang tænkte på, da du købte den helt ny på dagen. Imidlertid kan mange mennesker vælge at betale højere vedligeholdelsesgebyrer for at kunne beholde et gammelt system. De har allerede lært det og er blevet fortrolige med det.
Mange af os voksede op med et operativsystem som Windows XP eller endda Windows 98, men ikke alle af os vil give slip på disse systemer for at opgradere.
Hvis du fandt denne historie underholdende eller interessant, skal du sørge for at tjekke vores andre Tales from Tech Support (TFTS) artikler ved at gå til Softwarekeep blog-sektionen. Du kan finde flere teknologihistorier, nyheder og andre ting at læse!
Vend tilbage til os dagligt for mere sjove og informative artikler, der alle vedrører moderne teknologi! Overvej at abonnere på vores nyhedsbrev for regelmæssige tutorials, nyhedsartikler og guider, der hjælper dig i dit daglige tekniske liv.
hvordan man downloader Windows 10 Pro til USB
Oprindeligt indlæg blev skrevet af DaWayItWorks på Reddit.
Du vil også kunne lide
> TFTS: Glemte du at pakke ud, inden du stak det ind?
> Sådan følges IKKE instruktioner: Fortællinger fra teknisk support
